Ниже представлены условия, регулирующие все услуги, предоставляемые Абоненту, являющемуся физическим либо юридическим лицом;  порядок оплаты, а также устройства и условия их предоставления. 

 Домашняя Подписка

Вы можете подписаться на услуги Ростелекома бесплатно и именно в Вашей квартире. Всего лишь необходимо удостовериться, что наши услуги доступны по Вашему адресу, после чего позвонить по номеру 060464646, и наш сотрудник в указанное Вами время подойдет по удобному Вам адресу для оформления БЕСПЛАТНОЙ подписки. 

Внутреннее техническое обслуживание квартир и офисных помещений

В рамках службы внутренней обслуживании квартир и офисных помещений Абонент ЗАО «ДЖИЭНСИ-АЛЬФА» может обратиться к Оператору за предоставлением технических услуг по адресу оказания услуг;

 

• Изменение местоположения устройства предоставленного Абоненту по тому же адресу Абонента,

• Перемонтаж кабелей предоставляющих услуг, замена разъемов, установка дополнительных кабелей,

• Замена кабеля или любого подкрепленного устройства по адресу Абонента.

 

Для обеспечения каждого из вышеуказанных услуг устанавливается единовременная оплата в размере 6000 (шесть тысяч) драмов (включая НДС). Если в течении одного посещения предоставляется более одной услуги технического обслуживания, тогда взимаеться единовременная оплата в размере 6000 (шесть тысяч) драмов (включая НДС) независимо от количества предоставляемых услуг.

Техническое обслуживание предоставляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подписания Абонентом соответствующего заявления. В зависимости от рабочей нагрузки и/или местоположения адреса Абонента указанный период может колебаться, но не может превышать 5 рабочих дней.

Если какое-либо прикрeпленное устройство заменяется во время визита, Абонент также платит штраф за замену ущерба, причиненного устройству, в размере установленным Оператором.

Переименование

Для того,  чтобы воспользоваться услугой переименования абонента,  необходимо  наличие неотрицательного баланса. Услугой переименования можно воспользоваться  без временных и количественных ограничений. Услуга переименования предоставляется без взымания платы. В случае переименования  договора  баланс абонента переводится на нового абонента. 

Смена адреса

Любой абонент может воспользоваться услугой смены адреса, если новый адрес находится на территории доступности сети и если действующий и новый адреса находятся в одном и том же городе.

Для  услуги Смены адреса нет количественных ограничений. Для того, чтобы воспользоваться услугой Смены адреса, необходимо отсутствие просроченных долгов.

В период осуществления Смены адреса на счет данного абонента продолжает начисляться ежемесячная плата. Услуга Смены адреса предоставляется без  взимания платы.

Временная приостановка

Каждый абонент может представить письменное заявление о приостановке предоставления услуг․ 

Условия

Услуга Замены устройства/ активации Wi-Fi

Любой абонент может обратиться к Оператору для замены предоставленного ему устройства на устройство с возможностью Wi-Fi. Абонент также может обратиться для активации  услуги Wi-Fi на предоставленном ему устройстве. Для осуществления замены устройства или для активации на устройстве Wi-Fi услуги абонент на своем счету не должен иметь просроченных долгов и должен оплатить единовременную плату 11000 драм, НДС включительно. Единовременная плата начисляется в день активации услуги и подлежит оплате до 15-го числа следующего начислению месяца. 

Статический IP адрес

Каждый абонент Интернет услуги  получает 1 динамический IP адрес. Абонент  может приобрести максимально 1 статический IP адрес с ежемесячной платой 1500 драм (НДС включительно). Ежемесячная плата статического IP адреса рассчитывается по дням. Для того, чтобы воспользоваться услугой статического  IP адреса,  необходимым условием является  отсутствие  просроченных долгов.

Распечатка счета

Каждый абонент может получить распечатку  счета, что представляет  собой подробную  информацию о входящих максимум  в течение последних 12 (365 дней) месяцев в тарифный пакет абонента услугах и о подлежащей за последние оплате сумме.  За услугу распечатки счета абонент  оплачивает единовременную плату  200 драм, НДС включительно, независимо от периода предоставляемой распечатки счета. Каждый абонент, независимо от состояния его счета в данный момент, может воспользоваться услугой Распечатки счета. Оператор обязан предоставить абоненту распечатку счета для услуг,  предоставленных в течение до  12  (365 дней) предыдущих месяцев,  соразмерно  выбранному абонентом периоду.

Изменение телефонного номера (номера телефона)

Абонент может изменить действующий номер  входящей в его тарифный пакет услуги фиксированной телефонии, единовременно оплатив Оператору  сумму за новый, приобретенный номер. Услугой Изменения  номера телефона можно воспользоваться  только в том случае, если у абонента  нет просроченных  долгов.

Выбор Красивого телефонного номера

Абонент может выбрать из списка подлежащих продаже  телефонных номеров. Существует классификация тарифов телефонных номеров, в зависимости от вида  данного  телефонного номера (Серебряный 8 000 др., Золотой 30 000 др., Платиновый 50 000 др., Премиум 100 000 др.). Все остальные телефонные номера считаются Стандартными номерами и предоставляются без взимания платы. 

Условия и тарифы

Необходимые устройства

Для предоставления услуг с технологией GPON для физических и юридических лиц используются устройства PSG1282, PSG1282N (с возможностью услуги Wi-Fi), AN5506-04-FG (с возможностью услуги Wi-Fi). Для предоставления услуги  телевидения  используются устройства Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R, ZTE B760H, ZTE B760E.

Условия предоставления услуг

Устройство PSG1282 предоставляется без взимания платы с правом пользования до окончания абонемента. Устройство PSG1282 по усмотрению оператора может быть предоставлено совместно с каким-либо Wi-Fi устройством с единовременной платой 11000 драм (НДС включительно), с правом пользования до окончания абонемента.

Если предоставленное абоненту устройство   модели PSG1282 повреждено или потеряно, то абонент обязан заплатить оператору штраф в размере 45.000 драм (без НДС). Устройства PSG1282N и  AN5506-04-FG (без активации услуги Wi-Fi) предоставляются без взымания платы с правом пользования до окончания абонемента.

PSG1282N и AN5506-04-FG (с активацией услуги Wi-Fi) предоставляются с единовременной платой 11000 драм (НДС включительно) с правом пользования до окончания абонемента.

Единовременная плата начисляется   в день активации услуги Wi-Fi и подлежит оплате до 15-го числа,  включительно,  следующего  Отчетному периоду месяца.

Если предоставленное абоненту устройство   модели PSG1282N или AN5506-04-FG повреждено или потеряно, то абонент обязан заплатить оператору штраф в размере 60.000 драм (без НДС).

Телевизионные устройства Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R и ZTE B760H предоставляются без взымания платы с правом пользования до окончания абонемента.

Телевизионное устройство  ZTE B760E в рамках дополнительной услуги “Специальное устройство” предоставляется с единовременной платой 1500 драм (НДС включительно), с правом пользования до окончания абонемента. Единовременная плата начисляется   по состоянию дня установки устройства и подлежит оплате до 15-го числа,  включительно,  следующего  начислению  месяца.

Если предоставленное абоненту устройство   модели Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R, ZTE B760H или ZTE B760E повреждено (повреждение не является следствием заводского брака устройств модели Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R, ZTE B760H или ZTE B760E) или потеряно, то абонент обязан заплатить оператору штраф в размере 40000 драм (без НДС).

Порядок  оплаты и отключения услуг

Согласно порядку оплаты  за предоставленные абоненту услуги с технологией GPON  действует после оплатная система расчета. При оформлении новой подписки на услуги, предоставляемые через технологию GPON  (в случае с абонентами пакетов Услуг также при переходе с действующих прочих тарифных пакетов на пакеты Услуг),  расчет ежемесячной платы за установленные данным тарифным пакетом услуги начинается со дня, следующего после активации.  Во всех других случаях ежемесячная плата за услуги, установленные тарифным пакетом,  начинает рассчитываться  со дня активации услуг. Ежемесячная плата за услуги рассчитывается по дням.

Минуты, включенные в тарифные пакеты с услугой фиксированной телефонии,  не рассчитываются по дням и в течение каждого месяца Абонент получает весь объем  минут, установленных данным тарифным пакетом, независимо от того, сколько дней  в течение месяца были активны услуги, установленные данным тарифным пакетом. Если Абонент до окончания  отчетного месяца  не использует  весь объем бесплатных минут, предусмотренных его тарифным пакетом, то не использованные минуты  обнуляются  и в первый день следующего месяца абоненту предоставляется полный объем бесплатных минут

для текущего месяца.

Если Абонент до установленного Условиями Оператора срока оплаты за услуги не оплачивает рассчитанную за Услуги задолженность в полном объеме, то Оператор временно приостанавливает Услуги до оплаты  рассчитанной  за услуги задолженности в полном объеме. За период приостановки ежемесячная плата не  начисляется.

У Абонента, являющегося физическим лицом, для платных минут активированной услуги “Фиксированной телефонии”  и приобретаемых фильмов посредством услуги “Фильмотека” “Смарт телевидения” устанавливается предел  в сумме 11000  (одиннадцать тысяч) драм (НДС включительно).

У Абонента, являющегося юридическим лицом, для платных минут активированной услуги “Фиксированной телефонии”  и приобретаемых фильмов посредством услуги “Фильмотека” “Смарт телевидения” устанавливается предел  в сумме 30000  (тридцать тысяч) драм (НДС включительно).

Если у Абонента по части указанных в данном пункте услуг отрицательный баланс превышает  указанный предел, то услуги абонента приостанавливаются. Услуги вновь активируются, если у  Абонента отрицательный баланс не превышает указанный предел суммы, в результате осуществленных на счет Абонента платежей.

 

Изменение тарифного пакета

Условия