Job-arm

ԱշխատավայրԱշխատանքային ժամերԴիմումների ընդունման վերջնաժամկետ

ք. Աբովյան

հերթափոխային (8 ժամ)

02.07.2017


Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ

 

Աշխատանքային գործառույթներ`

  • Ընկերության հաճախորդների կողմից ստացված զանգերի ընդունում,
  • Զանգերի ընթացքում ստացված դիմումների, բողոքների և խնդիրների գրանցում ու մշակում,
  • Աշխատանքների իրականացման նպատակով համապատասխան բաժինների հետ հետադարձ կապի ապահովում,
  • Ընկերության ընթացակարգերի իրականացում` կապված ծառայության մատուցման ընթացքում առաջացած խնդիրների լուծման և ընկերության ու բաժանորդների միջև լավ հարաբերությունների պահպանման հետ,
  • Ընկերության հաճախորդներին տրամադրվող սպասարկում` հաճախորդների աջակցման կարգին համապատասխան (Խափանման հայտի բացում, խափանման հայտի փակուլ, այլ)
  • Ընկերության հաճախորդների տվյալների բազայի` ՍիԱրԷմ /CRM/ համակարգի կառավարման աշխատանքի վարում, տվյալների բազայի շտկում և թարմացում, համակարգի աշխատանքի վերաբերյալ հաշվետվությունների ներկայացում,
  • Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների, ծառայությունների գնացուցակների, վաճառքի կետերի մասին տեղեկատվության տրամադրում հաճախորդներին,
  • Տելեմարքեթինգային ակցիաների իրականացում,
  • Բովանդակությամբ կից գործառույթների իրականացում:

 

Պահանջներ`

- Կրթություն` բարձրագույն,

- Համակարգչային ծրագրերի իմացություն` MS OFFICE,

- Լեզուների իմացություն` հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն (ցանկալի),

- Աշխատանքային փորձը պարտադիր չէ:


Խնդրում ենք ռեզյումեներն ուղարկել hr@rtarmenia.am էլ. փոստի հասցեին՝ նշելով համապատասխան հաստիքի անվանումը:

Մենք սիրով կդիտարկենք Ձեր թեկնածությունը և կապ կհաստատենք Ձեզ հետ: